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疫情期间收到的这面锦旗背后,有个暖心的小故事……

“我管你,放心!”

——沈阳爱尔眼科的矫政祥医生在微信中回复张先生说。

3月16下午,张先生来到沈阳爱尔眼科医院,将一面写有“医德可敬 医术可信”的锦旗交到了矫政祥医生手中。

 

矫医生与张先生合影

 

 

2019年年末,张先生在沈阳爱尔眼科医院做了近视手术。

张先生自认为是个“胆小谨慎”的人:“当初我也是鼓起很大勇气,才决定做近视手术的。现在看来,我选择沈阳爱尔眼科真的太明智了!他们真的把患者当家人!” 

据张先生介绍,过年期间自己不小心撞到了左眼,“内眼角的眼白处有一块出血了,看上去挺吓人的。当时我和家人都非常着急,想立即去附近医院看医生。”但是,考虑到新冠肺炎的疫情,一家人对“出门去医院”非常担心。

“我的眼睛是不是没人管了?怎么办?”张先生回忆说,“当时一家人又着急又害怕”。

 

 

彷徨无措的张先生突然想起来,自己去年9月在沈阳爱尔眼科做了近视手术!

“因为要术后复查,我记下了爱尔眼科的客服电话,当时就想联系一下试试。”张先生说。

而客服人员的回答让张先生非常惊喜:

疫情期间,沈阳爱尔眼科医院率先推出了线上免费问诊服务,过年也有医生免费在线看诊!

由于张先生曾在沈阳爱尔眼科做过近视手术,屈光科留有其个人档案,所以,在张先生和客服人员沟通后,由屈光科的矫政祥医生接诊。

 

 

矫医生指导用药

“只是眼下出血,不严重,别害怕。我管你,放心!”矫医生对张先生说。一个多月的时间内,矫医生通过个人微信和电话,指导张先生购药、使用,并耐心回答各种问题。

“有问必答,回复及时而且非常耐心,给了我很大的安全感。”张先生感动地说,“大过年的,为患者做免费咨询,矫医生和沈阳爱尔眼科真的让我非常感动。”

 

矫医生与张先生多次线上交流

3月16日,张先生将这面锦旗亲手交到了矫医生手中,“真心地感谢矫医生和沈阳爱尔眼科!”

矫医生为张先生复查

 
 
 
 
 
 

后记:

采访中,笔者在矫政祥医生的个人微信号中,找到了1947个备注为患者的微信。

“微信里大部分人都是术后患者,他们经常会咨询我一些眼科问题。”矫医生说,“在沈阳爱尔眼科,我们希望和患者是朋友、家人,在他们需要时想起我们。”

 
 
 
 
 
 
 
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